Artikel 1: Toepassingsgebied
Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst en behoudens uitdrukkelijke bijzondere voorwaarden, zijn de onderhavige algemene voorwaarden de enige die van toepassing zijn in de relatie tussen VERCAMER DAVY BV, met maatschappelijke zetel te 9042 Gent, Kapelledreef 2 en gekend onder het KBO nr. 0753.867.469, (hierna ‘VERCAMER DAVY’) en haar Klanten (hierna ‘Klant’).
Door een bestelling te plaatsen, erkent de Klant er kennis van te hebben genomen op het ogenblik van de bestelling, de clausules ervan te aanvaarden en af te zien van het gebruik van zijn eigen algemene voorwaarden. Eventuele bijzondere voorwaarden voorzien in een (aanvaarde) offerte hebben steeds voorrang op onderhavige algemene voorwaarden.
VERCAMER DAVY behoudt zich het recht voor om haar algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De gewijzigde algemene voorwaarden zullen ter kennis worden gebracht van de Klanten met wie een contract lopende is. Behoudens protest van de Klant binnen de 8 kalenderdagen na ontvangst, treedt de nieuwe set algemene voorwaarden in van zodra meegedeeld aan de Klant.
Het nalaten van VERCAMER DAVY om de strikte naleving van de bepalingen van deze algemene voorwaarden op te eisen, kan niet worden opgevat als enige afstand of verwerping daarvan.
Artikel 2: Prijsopgaves/offertes
Mondelinge prijsopgaven zijn steeds vrijblijvend en binden VERCAMER DAVY maar na uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging.
De in offertes, bestellingen en contracten vermelde prijzen worden berekend op basis van de tarieven op de datum van hun opstelling. De prijzen zijn exclusief btw. In geval van wijziging van de kosten van materialen, producten, lonen of sociale lasten, zullen de prijzen pro rata worden aangepast. De Klanten zullen hiervan voorafgaandelijk aan de uitvoering van de diensten worden verwittigd en hebben de mogelijkheid om bewijsstukken op te vragen.
Elke wijziging gevraagd door de Klant zal als meerwerk in regie worden aangerekend of, zo de Klant dit uitdrukkelijk vraagt, er zal een nieuwe offerte worden opgemaakt.
Artikel 3: Periodieke prijsaanpassing
De prijzen van VERCAMER DAVY worden periodiek aangepast aan de gezondheidsindex om rekening te houden met de stijging van de kosten van levensonderhoud.
Artikel 4: Plaatsing bestelling
De offertes van VERCAMER DAVY zijn geldig gedurende dertig (30) kalenderdagen vanaf de dag van afgifte van de offerte. Om een bestelling te plaatsen moet de Klant de offerte van VERCAMER DAVY voor de vervaldatum uitdrukkelijk aanvaarden.
Artikel 5: Annulering bestelling
De Klant kan de bestelling tot zeven (7) kalenderdagen na orderbevestiging schriftelijk annuleren. Indien de Klant de bestelling annuleert, is hij steeds een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 30% van de totale overeengekomen prijs (inclusief btw), onverminderd bewijs van hogere schade door VERCAMER DAVY.
Artikel 6: Levering van diensten
Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, geschiedt de levering van de diensten bij VERCAMER DAVY.
De opgegeven leveringstermijnen en leveringsdata zijn louter indicatief en verbinden VERCAMER DAVY op geen enkele wijze. Overschrijding van de voorziene leveringstermijn kan geen aanleiding geven tot enige schadevergoeding, opschorting of ontbinding van de overeenkomst ten laste van VERCAMER DAVY.
Het vervoer van de goederen gebeurt steeds op kosten en risico van de Klant, zelfs wanneer het transport door VERCAMER DAVY wordt georganiseerd.
Artikel 7: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen en diensten blijven eigendom van VERCAMER DAVY tot op het ogenblik van de volledige betaling van de verschuldigde prijs door de Klant.
Artikel 8: Facturatie en betaling
De prijs is deze zoals vermeld op de offerte, onder voorbehoud van typfouten en materiële misrekeningen. Alwaar in de offerte sprake is van geschatte werkuren en/of vermoedelijke hoeveelheden zullen de werkelijke uren en hoeveelheden worden aangerekend aan de in de offerte vermelde eenheidsprijs.
Voor werken in regie die op verplaatsing worden uitgevoerd, worden de werkuren gerekend vanaf het vertrek tot de terugkomst te 9042 Gent, Kapelledreef 2, verminderd met de eventuele rust- en etenstijden. Is voor de uitvoering van een opdracht een hoogtewerker en/of stelling vereist dan wordt de huur hiervan apart aangerekend. Dient VERCAMER DAVY speciaal terug te komen naar de Klant voor een bijkomende opdracht of voor afwerking van de oorspronkelijk bestelde opdracht, ingevolge een nalatigheid van de Klant of een derde dan wel omwille van de wens van de Klant, dan zal deze extra verplaatsing en dit extra werk bijkomend worden aangerekend in regie.
De facturatie van de prestaties gebeurt na uitvoering van de opdracht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De factuur dient door de Klant te worden betaald binnen een termijn van vijftien (15) kalenderdagen na factuurdatum. De facturen zijn betaalbaar op de hoofdzetel van VERCAMER DAVY op het rekeningnummer BE62 7360 7416 5961. Alle hieraan verbonden kosten zijn ten laste van de Klant.
Klachten over de opstelling of berekening van facturen dienen per aangetekend schrijven naar de hoofdzetel van VERCAMER DAVY te worden geformuleerd binnen de zeven (7) werkdagen na ontvangst, en dit op straffe van niet-ontvankelijkheid.
Bij niet-tijdige of onvolledige betaling van een factuur is de Klant zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling op het openstaande saldo een nalatigheidsintrest verschuldigd aan de wettelijke intrestvoet conform artikel 5 van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de betalingsachterstand in handelstransacties. Daarnaast is de Klant bij niet-tijdige of onvolledige betaling ook een conventionele, forfaitaire en onherleidbare verhoging verschuldigd van 10% op de hoofdsom met een minimum van € 150,00.
Is de Klant een consument, dan zal voormelde nalatigheidsintrest pas verschuldigd zijn vanaf 14 dagen na de ontvangst van een eerste kosteloze betalingsherinnering. De forfaitaire schadevergoeding zal in dat geval eveneens beperkt blijven tot de maximumbedragen conform artikel XIX.4 van het Wetboek van Economisch Recht.
Artikel 9: Kwaliteit
De werken worden uitgevoerd volgens de regels van de kunst, d.i. volgens de technische en esthetische criteria gebruikelijk in de sector. Formeel wordt bepaald dat VERCAMER DAVY een middelenverbintenis aangaat en geen resultaatsverbintenis.
Artikel 10: Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van VERCAMER DAVY voor directe schade, voortvloeiend uit of verband houdend met de uitvoering van de overeenkomst, is beperkt tot het bedrag van de betreffende levering of dienst waarop de schade betrekking heeft.
VERCAMER DAVY is niet aansprakelijk voor enige vertraging in de uitvoering of niet-uitvoering van haar verplichtingen wanneer deze het gevolg is van overmacht. In geval van overmacht worden de verplichtingen van VERCAMER DAVY opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie, zonder dat de Klant hiervoor aanspraak kan maken op enige schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Deze aansprakelijkheidsbeperkingen doen geen afbreuk aan de rechten van de consument zoals voorzien in de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming.
Artikel 11: Kosten
Kosten van parkeerbonnen, door het niet kunnen stationeren op de eigendom van de Klant zelf, zullen worden doorgerekend aan de Klant.
De Klant zal (de aangestelden van) VERCAMER DAVY steeds toegang verschaffen tot water en elektriciteit tijdens de werkzaamheden. De Klant draagt alle kosten van elektriciteit, verwarming, water en het lozen van vervuild water.
Tenzij anders overeengekomen bevat de overeengekomen prijs niet het ophalen van afval.
Artikel 12: Klachten
De Klant dient de geleverde diensten onmiddellijk na te zien. Elke klacht over het personeel of de verrichte werkzaamheden moet, op straffe van verval, schriftelijk of per e-mail worden geformuleerd binnen 48 uur na het feit of de werkzaamheden die het voorwerp van de klacht uitmaken. Na verloop van deze termijn vervallen alle vorderingen.
Klachten van welke aard ook schorten geenszins de betalingsverplichting in hoofde van de Klant op. Bij aanvaarding van de klacht gaat de verantwoordelijkheid van VERCAMER DAVY niet verder dan de terugbetaling van de post welke betrekking heeft op de Klant. Elke andere schadevergoeding wordt contractueel uitgesloten. Er wordt steeds getracht in minnelijk overleg een oplossing te vinden.
Artikel 13: Duur van de overeenkomst
De overeenkomst tussen VERCAMER DAVY en de Klant wordt geacht tot stand te komen op het ogenblik van de schriftelijke aanvaarding van de offerte door de Klant. De overeenkomst blijft van kracht tot de volledige uitvoering van de wederzijdse verbintenissen, met inbegrip van de volledige betaling van de verschuldigde prijs, kosten en interesten.
Wanneer de Klant zijn/haar contractuele verplichtingen niet nakomt, behoudt VERCAMER DAVY zich het recht voor om, na ingebrekestelling, hetzij haar verplichtingen op te schorten, hetzij de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden zonder dat zij hiervoor enige vergoeding verschuldigd is.
Artikel 14: Verwerking van persoonsgegevens
VERCAMER DAVY verzamelt en verwerkt de identiteits- en contactgegevens die zij ontvangt van de Klant, haar aangestelden en/of nuttige contactpersonen. Voormelde persoonsgegevens worden door VERCAMER DAVY verwerkt met het oog op de uitvoering van de overeenkomst, haar klantenbeheer, haar boekhouding en het uitvoeren van marketingactiviteiten, zoals het versturen van promoties en/of andere commerciële informatie.
Voor de verwerking van de persoonsgegevens beroept VERCAMER DAVY zich op de uitvoering van de overeenkomst, het vervullen van de verplichte wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of haar eigen gerechtvaardigd belang als toepasselijke rechtsgronden.
VERCAMER DAVY respecteert en voldoet aan de EU General Data Protection Regulation (GDPR) en alle andere toepasselijke privacywetgeving. Zij verbindt zich ertoe de door haar verzamelde persoonsgegevens enkel door te geven aan verwerkers, ontvangers en/of derden voor zover dit noodzakelijk is in het kader van de voormelde doeleinden van de verwerking. Verder verbindt zij zich ertoe om de veiligheid en bescherming van de persoonsgegevens te verzekeren en een consistente aanpak van gegevensbescherming te bieden.
De Klant draagt zelf de verantwoordelijkheid voor de juistheid en het up-to-date houden van de persoonsgegevens die hij/zij aan VERCAMER DAVY bezorgt en verbindt zich ertoe de bepalingen van de EU General Data Protection Regulation (GDPR) na te leven ten aanzien van de personen van wie hij/zij bepaalde persoonsgegevens aan VERCAMER DAVY overmaakt, evenals met betrekking tot alle mogelijke persoonsgegevens die hij/zij van VERCAMER DAVY en haar personeel, medewerkers en aangestelden zou ontvangen.
Via info@vercamerdavy-verwarming.be of een eenvoudig schrijven aan het adres van de zetel van VERCAMER DAVY kan de Klant en/of enige andere betrokkene altijd vragen naar welke persoonsgegevens VERCAMER DAVY van hen verwerkt en ze desgevallend laten verbeteren of wissen. Als de Klant het niet eens is met de manier waarop VERCAMER DAVY zijn/haar persoonsgegevens verwerkt, kan de Klant en/of enige andere betrokkene zich wenden tot de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35 te 1000 Brussel).
Artikel 15: Intellectuele eigendomsrechten
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door VERCAMER DAVY geleverde plannen, ontwerpen, tekeningen, offertes, berekeningen, technische documenten, software, documentatie en uitgevoerde werken, blijven haar exclusief eigendom. De Klant verkrijgt enkel een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor strikt persoonlijk en niet-beroepsmatig gebruik van de geleverde goederen en diensten en dit uitsluitend voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt.
Het is de Klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van VERCAMER DAVY deze materialen geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren, wijzigen, openbaar te maken, over te dragen of op enige wijze commercieel te exploiteren. In geval van schending van deze bepaling behoudt VERCAMER DAVY zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden overeenkomstig artikel 13 van deze algemene voorwaarden en een passende schadevergoeding te vorderen.
Artikel 16: Nietigheid
De eventuele nietigheid van een bepaling van de onderhavige algemene voorwaarden doet geen afbreuk aan de geldigheid van de overige bepalingen. Partijen zullen in dat geval de nietige bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk met het doel en de strekking van de nietige bepaling overeenstemt.
Artikel 17: Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Elke overeenkomst met VERCAMER DAVY is onderworpen aan het Belgische recht. In geval van geschil van welke aard ook zijn alleen de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van VERCAMER DAVY bevoegd.
